FAQ

Producten

Zijn jullie stickers waterbestendig?

Niet al onze stickers zijn waterbestendig. Kijk daarom in de productbeschrijving om te zien of een sticker tegen water kan.

Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?

Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, kunnen kleine imperfecties voorkomen. Is je artikel beschadigd aangekomen of ben je niet tevreden over de kwaliteit? Neem dan gerust contact met ons op.

Wanneer is (artikel) weer op voorraad?

Stond het artikel gemarkeerd als opruiming? Dan komt het helaas niet meer terug. Alle andere uitverkochte items worden opnieuw aangevuld en verschijnen weer bij de volgende shopupdate. Wil je niets missen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief!

Winkel

Waar is jullie winkel gevestigd?

Wij zijn gevestigd in Limburg, Nederland.

Doen jullie aan groothandels verkopen?

Ja! Ben je geïnteresseerd in onze groothandelcatalogus? Je kunt deze bekijken via Faire of contact met ons opnemen via aikoillustrations@gmail.com.

Verzenden

Lees onze pagina met verzendbeleid voor meer informatie.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat eventuele invoerrechten en belastingen voor eigen rekening zijn.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Alle bestellingen worden verzonden op de datum die bovenaan de website in de banner staat vermeld. Deze datum wordt na elke verzendronde bijgewerkt. Meestal zit er ongeveer twee weken tussen de verzendrondes.

Zodra je bestelling bij het postkantoor is afgegeven, kunnen de levertijden variëren per land. Op basis van informatie van ons lokale postkantoor zijn dit de geschatte levertijden:
Binnen Nederland: 3 dagen tot 1 week
Europa: 2 tot 3 weken
Internationaal: 3 tot 10 weken

Is het mogelijk om bestellingen te combineren?

Ja, dat kan! We kunnen bestellingen combineren zolang je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld beide ordernummers.

Er is iets misgegaan met mijn bestelling! Wat moet ik doen?

Lees eerst even onze pagina’s over het verzendbeleid en het restitutiebeleid, misschien vind je daar al het antwoord dat je zoekt. Kom je er niet uit? Stuur ons dan een e-mail viaaikoillustrations@gmail.comen vermeld je ordernummer in de onderwerpregel.

-

Kun je nog steeds geen antwoord op je vraag vinden?

Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.